L’outil de génération lead offre aux utilisateurs la possibilité de remplir des formulaires, d’initier des chats, ou de recevoir un appel de l’entreprise, favorisant ainsi l’engagement et la conversion.
Meta révèle, en novembre 2023, de nouveaux formats publicitaires axés sur la lead generation, intégrant des fonctionnalités avancées alimentées par l’IA ainsi que de nouveaux partenariats CRM stratégiques. Son objectif est de fournir des prospects de qualité aux entreprises.
Les fonctionnalités alimentées par l’IA constituent un élément clé de cette initiative, permettant une personnalisation accrue des interactions publicitaires. Ces outils intelligents analysent le comportement des utilisateurs pour offrir une expérience plus ciblée, maximisant ainsi les chances de conversion.
Les leads de qualité offrent un avantage significatif aux entreprises, économisant du temps et des ressources en augmentant les chances de conversion en ventes concrètes. Avec une probabilité de conversion accrue, il devient impératif pour les spécialistes du marketing de capitaliser sur des outils d’optimisation de la génération de leads. Cette approche assurerait des campagnes plus performantes et maximiserait également le retour sur investissement.
Avec plus de 600 millions de conversations quotidiennes entre utilisateurs et entreprises sur les plateformes Meta, l’entreprise introduit l’objectif de lead aux publicités Facebook et Instagram. Cela permettra aux utilisateurs de déclencher une discussion sur WhatsApp en un clic, une fonctionnalité déjà opérationnelle sur Messenger et Instagram Direct.
Pour intensifier l’engagement, certains annonceurs auront désormais la possibilité d’intégrer un flux de questions-réponses Whatsapp directement dans le Gestionnaire de publicités. Cette avancée vise à faciliter la conversion des prospects en offrant une expérience interactive et personnalisée.
Les annonceurs optant pour l’interaction avec les utilisateurs via ces publicités sur Instagram Direct peuvent à présent proposer des réductions aux utilisateurs. Ces codes promotionnels sont ensuite applicables lors du prochain achat ou service.
Dans un souci d’efficacité, Meta teste le formulaire instantané qui permet aux utilisateurs de découvrir et de se connecter à plusieurs entreprises en une seule interaction. Les formulaires invitent les utilisateurs à partager leurs coordonnées sans quitter Facebook ou Instagram, offrant ainsi une expérience pratique et sans interruption.
Par exemple, une publicité pour un essai de coiffure de mariée peut permettre aux utilisateurs de soumettre leurs informations à plusieurs entreprises, comme un salon de manucure, en un seul acte. Cela améliore la commodité pour les utilisateurs tout en offrant aux petites entreprises plus d’opportunités, de génération et de qualification de leads.
Meta dévoile l’essai des appels sortant des entreprises sur Facebook. Cette nouvelle option offre aux entreprises la possibilité d’appeler des clients potentiels directement via la plateforme. Les informations clés, comme le logo et le nom de l’entreprise sont affichées pendant l’appel.
Pour rappel, pour qu’une personne puisse être appelée sur Facebook ou Messenger, elle doit autoriser l’accès au microphone et accepter les appels via Facebook ou Messenger sur le formulaire instantané. En cas de non-réponse, elle reçoit une notification sur son application Facebook avec la possibilité de rappeler.
Meta teste l’automatisation complète des campagnes de generation lead grâce à Advantage+. Les annonceurs peuvent appliquer l’IA simultanément à plusieurs aspects de la campagne, incluant le ciblage, la création, les placements et le budget.
Meta saisit l’occasion pour présenter son nouveau partenaire d’intégration CRM : Hubspot. Ils explicitent leur décision en affirmant que « L’intégration d’un CRM à l’API Conversions et l’utilisation de l’objectif de performance des leads de conversion pour optimiser la qualité des leads peuvent stimuler les performances des campagnes et aider une entreprise à atteindre des leads plus susceptibles de se convertir. Dans une étude récente, les publicités utilisant cette configuration de campagne ont vu une réduction moyenne de 16 % du coût par lead de qualité et une augmentation de 21 % du taux de conversion d’un lead en lead de qualité, par rapport aux publicités utilisant l’objectif de performance des leads. »
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